Cette politique s'applique à :
- Aux Entreprises qui créent une boutique sur Sellentor
- Aux clients finaux qui achètent sur les boutiques hébergées par Sellentor
- Aux visiteurs du site institutionnel Sellentor

Sellentor agit comme fournisseur de la plateforme technique. Chaque vendeur reste responsable des données qu'il collecte sur sa propre boutique concernant ses clients finaux.

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur (vendeur)

- Nom, prénom, nom de l'entreprise
- Adresse email, numéro de téléphone
- Adresse physique / localisation de l'activité
- Informations de paiement Mobile Money (numéro associé au compte Orange Money / MTN MoMo, selon l'opérateur choisi)
- Documents d'identification ou d'entreprise lorsque requis pour la vérification du compte

3.2 Données des clients finaux (collectées via les boutiques vendeurs)

- Nom, coordonnées de livraison, numéro de téléphone
- Historique de commandes
- Informations de paiement transitant via les prestataires Mobile Money/agrégateurs intégrés

3.3 Données collectées automatiquement

- Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation
- Données de navigation (pages visitées, durée, cookies — voir section 7)
- Journaux techniques (logs) à des fins de sécurité et de diagnostic

Nous utilisons les données collectées pour :
1. Créer et gérer votre compte et votre boutique en ligne
2. Traiter les transactions et paiements Mobile Money
3. Assurer le support client et l'accompagnement pédagogique
4. Améliorer la Plateforme et détecter les usages frauduleux
5. Respecter nos obligations légales et réglementaires
6. Vous envoyer des communications liées au service (et, avec votre consentement, des communications marketing)

Nous pouvons partager certaines données avec :

- Opérateurs Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) ~ Traitement des paiements
- Agrégateurs de paiement (ex. CinetPay, Flutterwave...) ~ Traitement des transactions
- Prestataires d'hébergement technique ~ Hébergement de la Plateforme et des données
- Autorités compétentes ~ Sur réquisition légale uniquement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.

Vos données sont physiquement hébergées les données dans des serveurs à l'étranger via un fournisseur cloud international certifié. ( Hostinger ~ USA ).
Si un transfert de données deviens nécessaire vous serez notifiés et nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données sensibles.
Nous travaillons sous la conformité avec la Loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun , qui encadre notamment le traitement des données à caractère personnel et la conformité avec les textes de l' UA sur la protection des données personnelles.

Sellentor utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement technique de la Plateforme (cookies essentiels)
- Mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur (cookies analytiques)
- Personnaliser certains contenus (cookies fonctionnels)

- Données de compte vendeur : Durée du compte + 2 années après clôture
- Données de transaction : 1 années , selon obligations comptables/fiscales
- Données de navigation/logs : 3 mois

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment :
- Chiffrement des données sensibles (paiement notamment)
- Contrôle d'accès restreint aux données par notre équipe
- Surveillance et journalisation des accès

Aucun système n'étant infaillible, en cas de violation de données susceptible d'affecter significativement vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

Selon le cadre légal applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit de suppression (dans les limites des obligations légales de conservation)
- Droit d'opposition à certains traitements (ex. marketing)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : support@sellentor.tech

Chaque vendeur utilisant Sellentor pour créer sa boutique reste responsable :
- De la conformité de sa propre collecte de données clients avec la réglementation applicable
- De l'exactitude des informations communiquées à ses clients sur sa propre boutique

Sellentor fournit l'infrastructure technique mais n'est pas responsable de l'usage que chaque vendeur fait des données de ses propres clients, dans les limites prévues par la loi.

La Plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement d'un représentant légal.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute modification substantielle vous sera communiquée par [email / notification sur la plateforme], avec une date de mise à jour clairement indiquée en haut de ce document.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

- Email : support@sellentor.tech
- Adresse postale : 473 Douala , Cameroun